1. Genel Bilgiler
Bu İade ve İptal Politikası, Tasarruf Haberleri (kayıt numarası: 95445081) tarafından sunulan hizmetlerin iade, iptal ve geri ödeme koşullarını açıklar. Politikamız, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
İşletici Bilgileri:
- Şirket Adı: Tasarruf Haberleri
- Kayıt No: 95445081
- Adres: Esma Sokak 81, 32221 Şanlıurfa, Türkiye
- Telefon: +90 432 772 29 45
2. Hizmetlerimizin Kapsamı
Tasarruf Haberleri, esas olarak ücretsiz bilgilendirme hizmetleri sunmaktadır:
- Ücretsiz İçerik: Blog makaleleri, tasarruf ipuçları ve rehberler
- Ücretsiz E-Bülten: E-posta ile düzenli içerik güncellemeleri
- Ücretsiz Destek: İletişim formu aracılığıyla soru-cevap desteği
Önemli Not: Şu anda herhangi bir ücretli hizmet veya ürün satışı yapmıyoruz. Gelecekte ücretli premium içerik veya danışmanlık hizmetleri sunmamız durumunda, bu politika güncellenecektir.
3. Ücretsiz Hizmetler
3.1. E-Bülten Aboneliği
E-bülten aboneliğimiz tamamen ücretsizdir ve:
- İptal: İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz
- İptal Yöntemi: Her e-postadaki "abonelikten çık" linkine tıklayarak veya bizimle iletişime geçerek
- İptal Süresi: Abonelik iptal talebiniz 48 saat içinde işlenir
- Veri Silme: Abonelikten çıktıktan sonra verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun şekilde işlenir
3.2. Ücretsiz İçerik Erişimi
Blog makalelerimiz ve rehberlerimiz ücretsiz olarak sunulur. Herhangi bir iade veya geri ödeme süreci bulunmamaktadır çünkü ücretli bir işlem yoktur.
4. Gelecekteki Ücretli Hizmetler (Varsa)
Gelecekte ücretli hizmetler sunmamız durumunda, aşağıdaki iade ve iptal koşulları geçerli olacaktır:
4.1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik veya hizmet satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Ancak:
- Dijital içeriğin teslimi başlamışsa ve açık rızanızla cayma hakkından feragat etmişseniz, cayma hakkı kullanılamaz
- Anında teslim edilen dijital içerikler için cayma hakkı geçerli olmayabilir
- Canlı danışmanlık gibi belirli bir tarihte gerçekleşen hizmetler için özel koşullar uygulanabilir
4.2. İade Başvurusu Nasıl Yapılır
İade talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- İletişim Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak
- E-posta: (Gelecekte eklenmesi durumunda belirtilecektir)
- Telefon: +90 432 772 29 45 numaralı telefondan
- Yazılı Başvuru: Esma Sokak 81, 32221 Şanlıurfa adresine
4.3. İade Talebinde Bulunması Gereken Bilgiler
- Ad ve soyadınız
- İletişim bilgileriniz (e-posta, telefon)
- Sipariş numarası veya fatura numarası
- Satın alma tarihi
- İade nedeni (zorunlu değil)
- Geri ödeme için IBAN bilgisi
4.4. Geri Ödeme Süreci
Geçerli bir iade talebi durumunda:
- İnceleme Süresi: Talebiniz 5 iş günü içinde incelenir
- Onay Bildirimi: İade onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz
- Geri Ödeme Süresi: Onaydan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir
- Ödeme Yöntemi: Ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi) geri ödeme yapılır
- Kısmi İade: Abonelik hizmetlerinde kullanılmayan süre oranında iade yapılabilir
4.5. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- Açık rızanızla teslimi başlayan ve tamamlanan dijital içerikler
- Kişiye özel hazırlanan ve geri gönderilemeyecek danışmanlık raporları
- Belirli bir tarihte gerçekleşen ve katıldığınız canlı etkinlikler
- 14 günlük cayma süresi geçtikten sonraki talepler (haklı sebep olmadan)
5. İptal Politikası
5.1. Abonelik İptali
Gelecekte sunulacak ücretli abonelik hizmetleri için:
- İptal Zamanı: Aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
- Erişim Süresi: İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder
- Otomatik Yenileme: İptal etmezseniz abonelik otomatik yenilenir
- Kısmi İade: İptal durumunda kullanılmayan süre için kısmi iade yapılabilir
5.2. Etkinlik İptali
Gelecekte düzenlenecek ücretli etkinlikler için:
- 7 Gün Öncesi: %100 geri ödeme
- 3-6 Gün Öncesi: %50 geri ödeme
- 0-2 Gün Öncesi: Geri ödeme yapılmaz
- Tarafımızdan İptal: %100 geri ödeme veya alternatif tarih
6. Teknik Sorunlar ve Hizmet Kesintileri
Bizden kaynaklanan teknik sorunlar durumunda:
- Hizmet süresinin uzatılması
- Telafi edici içerik veya hizmet sunulması
- Kısmi veya tam geri ödeme
Sorunları en kısa sürede çözmek için 7/24 çalışıyoruz. Teknik sorunları iletişim formu aracılığıyla bildirebilirsiniz.
7. Memnuniyetsizlik Durumunda
Hizmetlerimizden memnun değilseniz:
- Önce Bize Bildirin: Sorununuzu bizimle paylaşın, çözüm bulalım
- İyileştirme Çabası: Sorunuzu gidermek için makul çabayı göstereceğiz
- Çözülemezse: İade veya alternatif çözüm sunacağız
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve her problemi çözmek için çaba gösteririz.
8. Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız:
- Cayma Hakkı: 14 gün içinde sebep göstermeden cayma
- Sözleşmeye Uygun Olmama: Hizmet sözleşmeye uygun değilse iade
- Şikayet ve İtiraz: Tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma
- Bilgi Alma: Sözleşme şartları hakkında eksiksiz bilgi alma
8.1. Tüketici Hakem Heyetleri
Uyuşmazlık durumunda başvurabileceğiniz merciler:
- İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri: Parasal sınırlara göre
- Tüketici Mahkemeleri: Hakem heyeti kararlarına itiraz veya doğrudan dava
- Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Bilgi ve şikayet için
Şanlıurfa İl Tüketici Hakem Heyeti İletişim: Yerel Ticaret İl Müdürlüğü üzerinden başvuru yapılabilir.
9. İstisnalar ve Özel Durumlar
9.1. Promosyon ve İndirimli Hizmetler
Promosyon fiyatıyla alınan hizmetler için:
- İade durumunda promosyon fiyatı üzerinden hesaplama yapılır
- Özel kampanya koşulları uygulanabilir
- Kombinasyon teklifleri kısmi iade kapsamında olabilir
9.2. Hediye Kodları ve Kuponlar
Gelecekte sunulacak hediye kodları için:
- Kullanılmamış kodlar iade edilebilir
- Kısmen kullanılmış kodlar kalan tutar kadar iade edilir
- Süresi dolmuş kodlar iade edilemez
10. Politika Değişiklikleri
Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler olduğunda:
- Web sitesi üzerinden duyuru yapılır
- E-bülten abonelerine e-posta gönderilir
- Değişiklikler yalnızca değişiklik tarihinden sonraki satın alımlara uygulanır
11. Sorumluluk Reddi
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan kayıplar için iade veya tazminat sorumluluğumuz yoktur:
- Tarafınızdan sağlanan hatalı bilgiler
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (banka, ödeme sistemi) hataları
- İnternet bağlantı sorunları ve cihaz arızaları
- Tarafınızdan yapılan yanlış kullanım
- Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör vb.)
12. İletişim
İade, iptal veya bu politika hakkında sorularınız için:
Tasarruf Haberleri
Esma Sokak 81, 32221 Şanlıurfa, Türkiye
Telefon: +90 432 772 29 45
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00
Web: İletişim Formu
13. Yasal Uyarı
Bu İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Politika ve yasalar arasında çelişki olması durumunda, yasa hükümleri geçerlidir. Bu politika İngilizce veya başka dillere çevrilse bile, Türkçe versiyonu geçerli sayılır.
14. Yürürlük
Bu İade ve İptal Politikası 15 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir.
Önemli Not: Şu anda hizmetlerimiz ücretsizdir ve bu nedenle iade süreci bulunmamaktadır. Gelecekte ücretli hizmetler sunmamız durumunda, bu politika güncellenecek ve sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir satın alma öncesinde lütfen güncel politikayı kontrol edin.
